Los plazos de entrega varían según el artículo:

Coronas (Colección Botánica): Hasta 4 semanas.
Mazos: 3–4 semanas.
Sopera/Vasos o Calabazas con Cuentas Personalizadas: Hasta 6 semanas.

Si se produce algún retraso después del plazo indicado, le notificaremos una nueva fecha estimada de envío. Puede esperar o solicitar un reembolso completo.

¡Por supuesto! Nos especializamos en creaciones personalizadas. Utilice nuestro formulario de contacto o escríbanos directamente a ElegantOrisha@gmail.com para compartir su visión.

¡Sí! Si bien nos esforzamos por mantenernos informados sobre las regulaciones de importación de cada país, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el artículo adquirido no esté clasificado como prohibido en su país. Los clientes internacionales son responsables del despacho de aduanas, los aranceles de importación, el IVA y cualquier impuesto aplicable en su país.

Elegant Orisha no es responsable de ningún artículo confiscado por la aduana ni de ninguna multa en la que se incurra.

Se aceptan devoluciones únicamente por:

Artículos con defectos de fabricación

Artículos dañados durante el envío

Solicitudes realizadas dentro de los 30 días siguientes a la entrega

Los pedidos personalizados, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

Por favor, contáctenos lo antes posible. Una vez iniciada la producción, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones, especialmente en el caso de piezas personalizadas o hechas a pedido.

Si bien nuestras creaciones están profundamente arraigadas en la tradición y el respeto, no afirmamos que nuestros artículos tengan poderes curativos o posean propiedades mágicas.

No. Los Ja son los únicos artículos que se venden cargados/preparados y queda en manos de los mayores realizar cualquier ceremonia o ritual para bendecir o consagrar el artículo.

Si bien nuestros productos se elaboran con respeto e intención espiritual, no están consagrados ni preparados ritualmente. Esto queda a criterio del comprador o de su guía espiritual.

Estamos orgullosamente ubicados en Eastvale, California, y atendemos a clientes de todo el mundo.

Nuestro socio Raices Orisha tiene su sede en Las Vegas, Nevada.

Utilizamos cuentas de vidrio checo de alta calidad, o cuentas acrílicas, metales, telas y elementos tradicionales para garantizar la elegancia, la durabilidad y la autenticidad.

Evite la humedad excesiva, los perfumes y el manejo brusco. Guarde los artículos con cuidado cuando no los use.

Los artículos hechos con cuentas de cobre deben evitar todos los líquidos ya que las cuentas se oxidarán.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido esté listo y en camino.

Dado que nuestros artículos se elaboran a mano con esmero, generalmente no ofrecemos entregas urgentes. Sin embargo, si tiene una fecha límite específica, contáctenos; haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.

Es posible que haya pedidos urgentes disponibles según nuestra carga de trabajo y el tipo de artículo. Contáctenos directamente para consultar la disponibilidad y posibles cargos adicionales.

No, no ofrecemos pedidos al por mayor ni al por mayor.

Todos nuestros productos de cuentas se elaboran artesanalmente una vez realizado el pedido y no tenemos inventario disponible. Debido a que trabajamos por encargo, no ofrecemos precios al por mayor, ni siquiera para los artículos de nuestra colección Botánica.

El impuesto sobre las ventas se aplica al finalizar la compra para los pedidos enviados dentro de California. Los artículos vendidos por Raices Orisha (algunos artículos de botánica) y enviados dentro de Nevada están sujetos al impuesto sobre las ventas de Nevada.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier IVA, aranceles de importación o tarifas aduaneras cobradas por su país.

¡Es posible! Algunas creaciones personalizadas son únicas o de edición limitada, pero no dudes en enviarnos un mensaje o una foto por correo electrónico. Te avisaremos si podemos recrearla u ofrecer algo similar.

¡Por supuesto! A menudo podemos adaptarnos a esquemas de color o patrones personalizados. Utilice nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico con sus ideas.

También puedes añadir instrucciones especiales en la página del carrito. Debes ver tu carrito para añadir las instrucciones.

Si su pedido aún no ha entrado en producción, haremos todo lo posible por adaptarnos a las necesidades. Contáctenos lo antes posible a ElegantOrisha@gmail.com .

Para artículos de botánica envíe un correo electrónico a RaicesOrisha@gmail.com

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. Su información de pago se procesa de forma segura.

Cada artículo es único y está hecho a mano. Es normal que haya ligeras variaciones en los tonos de color, el tipo de cuentas y su colocación, pero el diseño general se mantendrá constante.

Tenga en cuenta que las fotos de los productos en nuestro sitio web pueden variar ligeramente según su monitor, dispositivo móvil o resolución de pantalla. Nos esforzamos por representar los colores y los detalles con la mayor precisión posible, pero pueden producirse variaciones debido a la iluminación, la configuración de la pantalla y los procesos del fabricante.